Методика разработки новых банковских продуктов и услуг и ее практическое применение

Словарь терминов Бизнес-план для получения кредита Чтобы получить кредит на создание или развитие бизнеса, нужен грамотно составленный бизнес-план. Он должен отражать комплексную оценку развития деятельности, анализировать состояние рынка, запросы потребителей, уровень конкуренции и, как следствие, экономическую эффективность проекта. В статье приведен и разобран образец. Как составить бизнес-план для получения кредита в банке Чтобы получить кредит в банке, бизнес-план составляется так, чтобы банк видел перспективу развития проекта и, естественно, полное погашение выданного кредита в срок. В первую очередь, бизнес-план должен быть грамотно составлен с финансовой точки зрения: Главное, чтобы наблюдался систематический рост. Состав бизнес-плана Бизнес-план должен включать в себя следующие разделы: Оно отражает достоинства проекта, его рентабельность, методы проникновения на рынок или расширение внутри него если нужна банковская ссуда на развитие бизнеса.

Ваш -адрес н.

Программы-агенты"Скользящий" бюджет -системы не являются чем-то принципиально новым. Фактически, они связывают в единую согласованную структуру ранее независимые решения для поддержки различных методик управления. С позиций реализации, -системы объединяют современные технологии прежде всего Хранилища данных для финансовой консолидации и для подготовки отчетов и инструменты финансового управления. В результате, на основе единой модели данных создается интегрированная среда для всех уровней управления банком:

бизнес-план, бюджетирование); организация продажи банковских продуктов (расчетно-кассовое обслуживание, кредитование юридических лиц.

И если интересы регулирующих органов во внутренней отчетности находятся, видимо, на последнем месте, то интересы первых четырех категорий едва ли могут игнорироваться эффективной системой бюджетного управления. Для отражения параметров, связываемых с любыми заинтересованными сторонами, используются ключевые показатели деятельности. Набор ключевых показателей весьма субъективен, хотя некоторые из них являются широко распространенными.

Не вдаваясь в подробности, отметим, что часто и обоснованно используются следующие показатели, ассоциируемые что, однако, весьма условно с приведенными выше заинтересованными сторонами: Разумеется, приведенный выше перечень ни в коей мере не претендует на исчерпываемость. Вместе с тем, ряд перечисленных показателей позволяет ориентироваться на определенные значения, считающиеся общепринятыми в западной банковской среде.

После определения ключевых показателей деятельности следует сформировать набор форм внутренней отчетности. Он может быть весьма разнообразным, но обоснованной представляется та точка зрения, что главенствующую роль в этом наборе форм должны играть балансы и отчеты о прибылях и убытках подразделений и банка в целом [2]. Подход также органично согласуется с принципом мотивации подразделений в зависимости от финансового результата, отражаемого в отчете о прибылях и убытках.

Заполненные формы набора отчетности представят собой бюджет банка и бюджеты подразделений. Современными являются следующие принципы, закладываемые в технологию формирования бюджетов: Современный пользователь -систем как аналитик, так и руководитель считает необходимым иметь возможность в интерактивном режиме ознакомиться не только с показателями той или иной статьи бюджета, но и моментально перейти к изучению составляющих ее статей более низкого уровня; совместимость на уровне -систем с МСФО и РСБУ.

Часто внутренняя управленческая отчетность генерируется не автономным образом, а привязана к РСБУ- или МСФО-отчетности и получается из них путем переклассификации статей бюджета. Часто имеет место ситуация, в которой банк в своей деятельности взаимодействует с различными дочерними структурами, в качестве которых типично могут выступать лизинговая, компания, брокерская компания и т.

Прежде всего мы опираемся на мировой банковский опыт, где кросс продажи являются одним из основных способов продвижения услуг. В международной практике для повышения кросс-продаж используется принцип так называемых клиентских команд. Кроме того, у руководителя команды есть возможность привлечения к работе специалистов из продуктовых подразделений, . Каждый из продуктовых менеджеров хорошо знает свой продукт — например, международное финансирование, факторинг, транзакционный бизнес, зарплатные проекты, инвестбанковские услуги.

То есть формируется команда из специалистов разного профиля. Благодаря созданию клиентских команд появляется возможность увеличить количество продуктов, продаваемых одному клиенту.

продаж) 1 Банкомат с функцией Годовой бизнес-план развития приема и услуги связи Расходы на программные продукты, используемые в банке.

Основная терминология Административно-хозяйственные расходы АХР — совокупность неоперационных расходов, направленных на обеспечение хозяйственной деятельности. Бизнес-план — документ, включающий в себя Финансовый план и плановые задания по объемным и финансовым показателям по отдельным продуктам и услугам, территориальным подразделениям и каналам продаж Бизнес-стратегия Банка — программа достижения целей Банка, определяющая локальные и общие перспективы его развития.

Разработка Бизнес-стратегии Банка предполагает анализ сильных и слабых сторон Банка, анализ возможностей рынка, определение целевого сегмента рынка, анализ конкурентов, изучение взаимоотношений с клиентами и партнерами, определение направления совершенствования старой и разработки новой продуктовой линейки. Бизнес-стратегия является основой для разработки комплекса мероприятий в области маркетинговых коммуникаций. Бизнес — стратегия Банка утверждается Наблюдательным советом Банка.

Бюджет АХР — плановый бюджет административно-хозяйственных расходов на очередной финансовый год. Включает в себя Бюджет развития. Бюджет развития — плановый бюджет расходов на реализацию Проектов развития. Канал продаж — место и способ продажи продукта клиенту. В качестве канала продаж могут выступать территориальные подразделения, точки мобильных агентов, центр клиентского обслуживания, прямые рассылки предложений клиентам, корпоративные продажи, кредитные брокеры, компании-партнеры и т.

Территориальные подразделения Банка образуют сетевые каналы продаж. К несетевым каналам продаж относятся Центр клиентского обслуживания, Интернет, точки продаж мобильных агентов, кредитные брокеры и корпоративные продажи, компании-партнеры, почтовая рассылка. Код затрат — набор цифровых символов, который используется для классификации статей бюджета по видам расходов, каждый вид которых имеет кодовое обозначение для дальнейшего применения автоматической обработки данных.

Как написать бизнес план для получения кредита в банке + образцы

Рассмотрим подробно предлагаемую технологию, схема которой показана на рисунке. По данным этапам обозначены входы-выходы и их взаимосвязь. Поиск идей, проведение маркетингового исследования Банкам рекомендуется регулярно проводить мероприятия по поиску идей для развития как продуктового ряда, так и деятельности в целом. Отметим наиболее эффективные и часто применяемые мероприятия.

Генерация инновационных идей на основе специальной техники, творческого подхода, системного анализа.

Бизнес-план банковского продукта Показатели Комментарии тыс. руб. штук рынка Коэффициент гашения Прогнозируемый объем продаж ДОХОДЫ.

20 октября в Практические советы от бизнес-консультанта Управление продажами В последнее время в связи с кризисом мне, как бизнес-консультанту, очень многие клиенты задают вопросы, связанные с увеличением продаж. У бизнесменов почти не возникает вопросов, связанных с поиском и закупкой материалов или готовых товаров, а также с организацией производства. Не секрет, что сегодня половина России занимается перепродажей, а вторая половина мечтает этим заняться.

А потому в первую очередь всех волнует вопрос: Кроме того, когда я веду проекты, связанные с организацией системы учета, с внедрением и других программных продуктов, я также сталкиваюсь с этими вопросами. В процессе работы над проектом я постоянно общаюсь с владельцами бизнеса, с руководителями, начальниками отделов продаж.

Я получаю очень много информации о том, как ведут продажи разные компании, как продаются различные группы товаров, какие методы организации продаж применяют в том или ином случае, какие идеи приводят к успеху, а какие решения оказываются неудачными. Когда я столкнулся с проблемой увеличения продаж, я понял, что эти вопросы плохо освещены в интернете. Нет нормальных материалов по продажам. В сети вы найдете либо фантазии на тему: В этой статье я решил рассказать об инструментах, которые приводят к увеличению продаж.

Бизнес-план банковской информационной дилинговой системы

Рассмотрим некоторые основные подразделения и отдельных сотрудников, которые участвуют в работе с клиентами крупного и среднего бизнеса, а также выполняемые ими функции. Отдел финансового анализа выполняет следующие функции: Операционный работник информирует Департамент маркетинга корпоративного бизнеса и менеджера клиента о проблемных ситуациях, возникших при операционном обслуживании клиентов крупного и среднего, а также информирует руководителя клиентского подразделения о: Департамент маркетинга корпоративного бизнеса согласует специальные коммерческие мероприятия и презентационные материалы, анализирует результаты проведения указанных мероприятий, собирает и обрабатывает информацию о проблемных ситуациях, возникших при операционном обслуживании клиентов.

Взаимодействие с клиентами крупного и среднего бизнеса направлено на выстраивание и поддержание долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества Банка с корпоративными клиентами и проводится в соответствии с этапами коммерческого процесса. Коммерческий процесс состоит из следующих основных этапов:

2 Цель развития и основные бизнес-задачи 2 Важно сказать, что выполнение задач Стратегический бизнес-план. Бизнес Слабая система продаж Низкий уровень проникновения розничных продуктов инновации заменители банковских услуг Риски возникновения новых волн мирового кризиса.

Операционная модель развития розничного бизнеса банка Размещено на сайте Безусловный интерес у читателей вызовут конкретные методические рекомендации автора статьи по формированию системы отчетности филиалов перед головным офисом банка, по системе планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Темпы прироста кредитов физическим лицам, по данным Банка России, по-прежнему демонстрируют высокую динамику — ежемесячный прирост с апреля по июнь г.

При развитии розничного бизнеса перед многими банками сегодня стоит задача построения эффективной системы управления продвижением розничных продуктов. Система оперативного управления розничными продажами из головного офиса включает прежде всего утвержденные систему отчетности и систему планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Необходимо также проводить мониторинг рынка на местах.

Построение эффективного взаимодействия между центральным офисом и филиалами банка позволяет добиться конкурентного преимущества, заключающегося в возможности быстрого реагирования на изменения рынка и действия конкурентов. Для банка целью создания системы оперативного управления является прежде всего увеличение продаж в основных направ-лениях розничного кредитования — нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, целевые программы розничного кредитования.

Не менее важная задача — повышение лояльности персонала, отвечающего за продажи розничных продуктов, оптимизация его численности за счет эффекта синергии, снижение издержек при работе с партнерами и повышение рентабельности, увеличение объемов бизнеса за счет перекрестных и партнерских продаж. Необходимыми условиями достижения вышеперечисленных целей являются сбалансированная организационная структура управления розничных продаж и филиала и доступная справедливая для понимания сотрудников схема поощрений и взысканий.

Для достижения данных целей необходимо построение системы, основным принципом которой является распределение зон ответственности в разрезе каналов продаж: Перечень практических мероприятий для развития розничных продаж может включать в себя: Формируя продуктовое предложение банка, необходимо определиться со структурой продуктовой линейки.

В нее могут быть включены такие продукты розничного кредитования, как кредитование на нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, ипотечное кредитование, целевые программы потребительского кредитования туризм, образование, медицина.

2.2. Механизм работы пао Банка «фк Открытие» с клиентским сегментом

6 проверенных инструментов управления отделом продаж какое количество существует отделов продаж, столько существует и подходов к управлению продажами. И все-таки самые действенные отделы продаж знают и используют всецело либо частично кое-какие проверенные опытом и временем инструменты. О них сейчас отправится обращение. С уверенностью могу заявить, что эти инструменты являются базисными и игнорирование либо неправильное использование их ведет к перекосу всей совокупности продаж в компании.

Итак, что же это за инструменты, каковые должны быть в арсенале любого успешного начальника отдела продаж? Замысел продаж Замысел продаж — понятие растяжимое и многомерное.

Огромный опыт внедрения управленческих систем в российских банках, который Здесь по-прежнему важную роль играют инструменты бизнес- анализа, банками решение - система бюджетирования с технологией" план-факт" ставок и условий продажи банковских продуктов, мотивации персонала.

Также стоит отметить, сколько времени компания осуществляет деятельность в данной отрасли. Аналитика рынка В этой части проанализируйте, на каких клиентов ориентирован бизнес. Если последний пока нельзя отнести к глобальным, и сумма кредита вам требуется небольшая, то для анализа можете воспользоваться данными опросов и информацией из открытых источников. Если же проект крупный, то придется провести тщательный анализ сегмента рынка. Маркетинговый план В этой части нужно рассмотреть планируемые объемы продаж, проанализировать возможный рынок сбыта и наличие конкурентов.

Особое внимание уделите именно деятельности последних, поскольку наличие серьезной конкуренции вызывает сложности для реализации проекта.

Увеличение объема продаж в банках

Скачать Часть 5 Библиографическое описание: Конкуренция за розничного клиента постоянно обостряется. Клиент видит банковскую услугу через банковского служащего, который ему эту услугу оказывает или предлагает. Проблема квалификации российских банковских служащих особо видна, негативно отражаясь на коммуникационной функции, на продвижении банковской услуги на рынке [1].

Бизнес-план банковской организации – это программа развития на . продаж банковских продуктов и услуг, ожидаемых изменений в способах их.

Составьте учет продаж каждого менеджера. Следует провести анализ работы отдела продаж. Сформулируйте характеристику по каждому работнику. В характеристике укажите проделанную в течение месяца работу — число проведенных встреч, холодных звонков, оформленных договоров. Следует спрогнозировать примерное количество договоров, которое сотрудник сможет заключить за будущий отчетный период. Составьте средний показатель для всего отдела.

Когда начнете проводить анализ работы менеджеров, будет понятно — у менеджеров будут различия по количеству продаж. Конечно, на ведущих менеджеров полностью ориентироваться не нужно, поскольку такой план продаж окажется просто недостижимым. Лучше руководствоваться усредненными показателями по отделу. Сколько вам приносят постоянные клиенты? Следует провести анализ процента от всего количества продаж, который обеспечивается постоянными клиентами.

В частности, нужно понимать — периодичность их покупок, какой товар приобретают. Нужно сделать упор на наиболее продаваемый товар. Он и будет основным в плане продаж для новых клиентов.

Тренинг «Технология продаж банковских продуктов корпоративным клиентам»

Предложение лизинга Сбербанком Сберегательный банк является одним из самых крупных банков в стране, а при этом он предлагает огромное количество различных услуг. Сюда относится и Сбербанк Лизинг, который позволяет приобрести различным клиентам организации автомобиль по льготным условиям. Предложение это актуально как для юридических лиц, так и для физических.

Что выгоднее кредит или лизинг Важно отметить, что данная программа.. Для каких автомобилей транспортный налог рассчитывается по повышенному тарифу Каждый человек, который желает приобрести автомобиль или же является владельцем конкретного транспортного средства, должен знать, что за него необходимо уплачивать ежегодно определенный транспортный налог.

Проработанные бизнес идеи / планы, которые структурированы в систему для получения дохода и готовы к реализации Цель: увеличение объемов продаж и улучшение показателей прибыльности. Планируемые объемы продукта в натуральном и денежном выражениях. Финансовый план проекта.

Мы оперативно Вам ответим и предложим оптимальный вариант работы. Не претендуя на всеобъемлющее исследование, автор делится некоторыми практическими советами на тему увеличения продаж в банке. Но погоня за количеством не всегда приводит к желанному результату — росту качественных и объемных показателей банковского бизнеса, финансовому результату, адекватному понесенным затратам.

Как заставить точки продаж продавать, то есть осуществлять ту единственно важную функцию, для которой они были созданы? Этот вопрос актуален в той или иной мере для всех банков. Не претендуя на всеобъемлющее исследование, автор делится некоторыми практическими советами на эту тему. Формат отделений Начнем с темы, вроде бы и не имеющей прямого отношения к продажам. Исходя из наших исследований и наблюдений, представляется, что для эффективных продаж формат многих банковских отделений должен претерпеть некоторое изменение.

Что такое перекрестные продажи?

Жизненный цикл банковской услуги - это процесс, который должен описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретной услуги, ее поступления на определенный рынок и до момента ее снятия с рынка. Рассмотрим традиционные этапы жизненного цикла банковской услуги в осях ось О - объем продаж; ось - время а - этап внедрения новой услуги на рынок; - этап роста - этап зрелости - этап спада Этот вид жизненного цикла товара называется классическим, так как встречается чаще всего, и для него лучше всего разработаны определенные этапы развития и необходимые виды маркетинга для каждого из них.

Этот цикл проходят классические банковские услуги, предоставление которых может производиться на протяжении всего периода существования банка; На этапе внедрения целью маркетинга является создание рынка для новой услуги. Обычно модификация знакомой услуги увеличивает объем продаж быстрее, чем крупное нововведение.

Образцы бизнес-планов для получения кредита в банке на бизнес с нуля или на для сельскохозяйственного бизнеса;; Бизнес-план по продаже товаров. преимущества продукции перед иностранным аналогами;; средства и.

Классическая техника продажи банковских продуктов и услуг: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения Опубликовал: Вам знакома ситуация, когда Вы затрачиваете большое количество сил и времени для привлечения клиентов, проводите десятки встреч и консультаций, а получаете, к сожалению, минимальный результат? В отличие от своего коллеги, который работает меньше, выкладывается меньше, а результат у него гораздо лучше, чем у Вас. В этот момент Вас посещает мысль: Я работаю больше, а результат получаю меньше?

Наверное, мне просто не повезло в этом месяце…. Гораздо большую роль в продажах играет владение технологиями продаж. В этой статье мы рассмотрим одну из базовых технологий — классическую 5-ти шаговую модель продаж банковских продуктов. Именно эту модель используют большинство менеджеров банковских отделений, именно этот алгоритм рассматривается на базовых тренингах по продажам.

В чем же суть этого алгоритма? Прежде чем перейти непосредственно к этапам продаж, мне хотелось бы сделать небольшое лирическое отступление и сказать одну важную вещь. Почему так важно владеть технологиями продаж?

Мастер-класс"Искусство продаж банковских продуктов: продавайте красиво и легко"