Методология построения ролевых игр в бизнес-тренингах

Данная ролевая игра может быть использована в тренинге по Управлению персоналом или в тренинге, посвященном изучению мотиваци персонала. Введение для всех участников В больших компаниях часто бывает, что руководители всех уровней посещают специальные семинары. Нужно, чтобы все руководители компании говорили на одном языке — в любом смысле. Однако от уполномоченного руководителя района приходит приказ отправить ее на ближайший семинар для заместителей, который будет через 3 недели. Руководителю придется сделать последнюю попытку убедить сотрудницу, что эти семинары абсолютно необходимы и очень полезны для нее. Роль продавщицы Вы уже три года работаете продавщицей в филиале кофейного магазина.

Ваш -адрес н.

Кейсы и ролевые игры в бизнес-тренингах Автор: Речь Место ролевых игр и кейсов в программе тренингов: Время Естественно, необходимо очень четко рассчитывать время, отводимое на проведение и кейсов, и ролевых игр. Несколько моментов имеют принципиальное значение:

Ролевая игра— метод в бизнес-тренинге, используемый для отработки комплексных навыков в сфере коммуникаций и моделирующий.

Вы — торговый представитель. Вы приезжаете в торговую точку, и выясняете, что владелец точки внезапно уехал по неотложным делам на месяц. На его месте — его сын 28 лет , он наделен всеми полномочиями. Но вы его не знаете. Сын владельца не в курсе, того, что вы почти договорились о поставке комплектов. Инструкция подыгрывающему участнику: Вы — сын владельца торговой точки. Вам 28 лет. Вы наконец то получили возможность руководить делами отца. С утра был неприятный разговор с арендаторами торгового комплекса.

Сейчас вы беседуете с торговым представителем, вы видите его впервые, и ничего не знаете ни о нем, ни о товаре, ни о прошлых договоренностях. Инструкция группе:

Бизнес-игры, ролевые игры, деловые игры и бизнес-симуляции

Обычно берутся роли из ежедневной практической деятельности участни- ков тренинга, например продавец и клиент, руководитель и подчиненный, поставщик и закупщик и т. Процедура проведения 1. Для ролевой игры составляются три вида инструкций в письменном виде.

Модуль - это логически завершенный элемент тренинга. Это может быть, например, ролевая или деловая игра на отработку какого-либо инструмента, .

Применение ролевых игр в тренинге позволит Вам: Что представляет собой технология ролевой игры в обучении? Ролевая игра — метод обучения, когда разыгрывается ситуация близкая к реальной жизни участников, что помогает либо увидеть себя со стороны и получить опыт для анализа, либо отработать полученные навыки. В какой момент тренинга применять ролевые игры?

Как и кейсы , ролевые игры подходят для первого этапа цикла Колба, когда участникам тренинга необходимо получить опыт для последующего анализа или вспомнить имеющийся у них опыт. И для последнего, четвертого этапа цикла Колба, когда необходимо отработать навыки, вокруг которых построен Ваш тренинг. Как тренер, Вы можете сами заранее сделать подробные описание ситуаций, которые будут разыгрываться в ролевых играх. А можете просто попросить участников озвучить сложные для них ситуации — а потом объединить участников в пары и попросить эти ситуации сыграть.

Я рекомендую обязательно готовить ролевые игры для начала тренинг-блока — ведь они должны с ювелирной точностью подводить людей к его основным идеям. А ролевые игры в конце блока можно построить по тем ситуациям, которые будут озвучены участниками. Эта игра подходит для начала блока о таких возражениях. Продавец квартиры никак не может завершить практически беспроблемную, на первый взгляд, сделку.

Покупатель озвучивает то одно возражение — далековато от метро — то другое — потолок какой-то кривоватый — практически не реагируя на аргументы продавца по возражениям, озвученным ранее.

Ролевые игры. Методы проведения тренинга.

Если исходить из предложенного выше образа, то в игре реализованы несколько направлений, которые можно обозначить как цвет: Игра сочетает в себе как персональный путь развития каждого участника через парные и социальные взаимодействия для достижения собственных целей , так и сюжетно-ролевые события, которые организуют ведущие игры под запрос участников. Ход игры В игре выделяются три социальные группы: Каждая группа решает свои задачи, и помогает другим.

Совершенствуют своё умение управлять собой, человеком, который ему принадлежит и общим пространством.

Бизнес-тренинги, психология бизнеса, коучинг. Ролевая игра – воспроизведение ситуаций путем исполнения ролей: игроков просят представить себя.

Мамонов Евгений специалист по управлению персоналом Ролевая игра — это форма учебной активности, в которой моделируется ситуация профессиональной деятельности. Игрокам нужно выполнить какую-либо задачу, применяя техники общения. Сотрудник кадровой службы, занимающийся обучением персонала, должен уметь моделировать ролевые игры и проводить их. Тренинг — специфическая учебная методика. В отличие от всех других форм и методов обучения, он не только дает информацию о том, как нужно решать те или иные задачи, но и позволяет практически отрабатывать навыки.

Для многих видов деятельности тренинг — единственная эффективная форма обучения. Это касается сферы обслуживания, торговли, управления людьми, преподавания. Да и многим другим видам деятельности можно обучиться только через практику. В тренинге, как и в спорте, нужно следить за действиями обучаемых, давать обратную связь, а иногда буквально брать человека за руку и вместе с ним делать то или иное движение.

Так же как и в ходе спортивных тренировок, методическая основа тренинговых групп — упражнения. Инструментарий бизнес-тренеров достаточно большой: Один из основных инструментов — ролевая игра.

Анна Гуревич: Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах

Форматы мероприятий для прессы Из книги Великолепные мероприятия. Технологии и практика . Формальное, строгое мероприятие с четким сценарием. Строгое расположение мест в зале: Задача мероприятия — презентация целого блока новой Форматы в западном понимании Из книги Продажи в сфере автора Горелкина Елена Форматы в западном понимании Когда просматриваешь зарубежные гиды по ресторанам, например, некоего города или курортного острова, понимаешь, что они составлены, исходя из цели гостя. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса автора Ших Клара Нестандартные форматы рекламы Поскольку реклама в социальных сетях по-прежнему является новинкой, пока не появились ясные стандарты форматов рекламы и ее метрик.

Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге; Бизнес-тренинг: как это делается; Представлена методология разработки и проведения блестящего .

О тех самых неожиданностях и внезапностях, которые могут встретиться на пути тренера, работающего с Моделирующими Ролевыми играми, даже если он чувствует себя отличным пловцом в тренинговых водах. Ролевые игры как инструмент тренинга, моделирующий реальные бизнес-ситуации, пришел в тренинги не сразу. Первые тренинги х х годов прошлого века целиком базировались на информационных блоках и проектных деловых играх, в центре практической отработки находилась конкретная деятельность.

Векторы таких игр нацелены на жизнедеятельность системы, сбои функционирования, ошибки бизнес-процессов, пути оптимизации действий. На этом этапе развития бизнес-обучения стало понятно, что не хватает личностного фактора, тренировки умения коммуницировать, выполнять бизнес-роли. Успех приходит не только в результате создания качественных бизнес-процессов, но и зачастую является итогом правильно выстроенного общения, умения слушать, слышать, понимать, давать обратную связь, задавать вопросы и т.

Ролевыми играми с нами поделилась психология, тренеры изучили алгоритмы моделирования коммуникаций, убрали личностную глубину, добавили чёткость деловых целей, тут подкрутили, там повернули. С появлением игр, у которых внешние цели доминируют над внутренними, стала возможным алгоритмизация действий, появление предсказуемых и желаемых поведенческих структур для обучения. И перед нами возникло новое поколение ролевых игр, уже только отдаленно напоминающее своих психологических предков.

Ключевые дефиниции:

Игры для тренинга, игровые методы в тренинге

Отзывы участников Кумакова Анна, Анна, очень харизматичная, структурная и заряжающая энергией. Для меня — пример к чему стремится в своей профессиональной деятельности. Ценные приобретения на сессии: Алгоритмы — супер!

Ролевые игры как инструмент тренинга, моделирующий реальные бизнес- ситуации, пришел в тренинги не сразу. Первые тренинги.

Вполне сложившиеся личности посредством игр создают себе наиболее комфортные условия межличностных коммуникаций. Сфера управления уже давно позаимствовала у психологов различные способы и методы взаимодействия с аудиторией, в частности, такой инструмент прививания знаний, как ролевая игра. Согласно методике участника игры помещают в ситуацию, где присутствуют те же ограничения, мотивация и принуждение, какие существуют в реальном мире.

Ролевую игру используют во многих ситуациях. Одно из основных преимуществ ролевой игры перед традиционными формами обучения заключается в реальности всего происходящего. Ролевая игра может воспроизводить ролевые переговоры, разбор конфликтных ситуаций, разработку стратегии для конкретной компании. Ролевая игра хорошо раскрепощает участников, объединяет группу, создает дружескую обстановку.

Все это необходимо на занятиях, так как менеджеры не только получают новые знания, профессионально развиваются, но и весело, интересно проводят время. Это дополнительное преимущество и польза для руководителей, которые часто подвержены стрессу из-за длительной напряженной работы и постоянной нехватки времени на качественный отдых и восстановление физической и психической энергии. Цель работы - рассмотреть понятие ролевой игры в менеджменте как формы управленческого тренинга, ее характеристики, а также определить ее значение как одной из форм эффективного обучения.

Тренинг профессиональных навыков используется для восполнения пробелов в знаниях и навыках персонала, доведения до автоматизма навыков работы, связанных с исполнением важнейших для компании функций, а так же для исправления ошибок, которые допускает сотрудник в своей работе. История развития тренингов как и история развития обучения насчитывает тысячи лет, но начало возникновения тренингов можно отнести к периоду деятельности известного социального психолога Курта Левина [14, с.

В г. Курт Левин вместе с коллегами основали первые тренинговые группы Т-группы , направленные на повышение компетентности в общении.

Играть ли тренеру с участниками, или Ролевые игры в тренинге продаж

Игра для тренинга командообразования"Титаник" Есть и третий — наиболее сложный вариант использования игрового метода в тренинге. Это создание тренинга-игры. То есть весь тренинг представляет собой одну большую игру обычно их называют бизнес-симуляциями. Таких тренингов мало — создание подобных программ стоит дорого и не всем по силам. Участники команды, как правило, разбиты на группы по пять-шесть человек.

День 1. Ролевая игра как метод проведения в бизнес-тренинге: цели,; алгоритм и правила проведения ролевых игр,; влияние на групповую динамику.

Профессиональная задача бизнес-тренера заключается в том, чтобы произвести данные изменения в своих Клиентах. При этом многие из них сомневаются, а возможны ли в их возрасте подобные изменения? Ведь уже многие годы они ведут сложившийся образ жизни, оставаясь при этом примерно теми же людьми, что и вчера, и неделю, и месяц тому назад Постоянство спасает от стрессов и вселяет уверенность в завтрашнем дне.

Но и постоянство же оставляет нас наедине с нашими привычками, стереотипами, штампами… Лишь в детстве человек подобен глине, из которой можно слепить любую скульптуру, с возрастом кажется, что податливость человеческой души к изменениям и приобретению новых знаний сходит на нет… Многие участники тренингов сомневаются в том, что они способны измениться и стать существенно лучше и компетентнее за какие-то несколько дней.

Жизненный опыт складывается годами и даже десятилетиями. Что в сравнении с этими сроками представляют собой несколько дней из нашей жизни? И все же опыт показывает, что иногда тренинг способен сотворить чудо, мне доводилось видеть существенное развитие людей, распечатавших и шестой, и даже седьмой десяток лет своей жизни. Благодаря чему возможны подобные результаты?

Давайте заглянем в область возрастной психологии и антропологии, обратив свое внимание на то, как со временем развивается каждый человек, как и когда формируются его индивидуальные особенности, когда закладываются знания и прививаются умения и навыки. Я предлагаю Вам рассмотреть три аспекта этого вопроса, которые важно учитывать при формировании ролевых игр для тренинга:

Ролевая игра - Тренинг-центр ЛИДЕР